রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ey871-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা স্বচ্ছতা
ey871 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং মোবাইল পেমেন্টের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানীয় আইন যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়; তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং দ্রুত সাড়া দেয়। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও তথ্যের ধরন উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এরপরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের লেনদেন বিবরণ এবং লগইন কার্যকলাপ সংগ্রহ করা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া বাইরের কাউকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও কোন তথ্য মুছতে চান তা উল্লেখ করুন; আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে লগইন সেশন ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতা কিছুটা সীমিত হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন যতদিন সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে ততদিন রাখা হয়। এর পরে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পেজ আপডেট করা হবে।